中国银行股份有限公司海南省分行

【概况】  2008年末，中国银行股份有限公司海南省分行全辖机构网点共83家，其中一级分行1家，二级分行2家，支行66家，分理处14家；海口地区机构网点共38家，其中城区管辖支行6家，城区经营性支行31家。分行本部部门17个，全省员工1878人。

【业务发展和经营管理】  2008年末，中国银行股份有限公司海南省分行本外币经营实现拨备前利润48202万元，同比增长46.59%。本外币存款业务快速发展，市场竞争力显著提升。人民币存款余额367.12亿元，存款总量连续超越建行、农行，位居四大行第二；外币存款市场份额为34.23%，居当地同业第一。人民币授信业务稳步增长，人民币各项贷款余额86.04亿元。其中，公司贷款余额61.22亿元，新增11.05亿元，为2005年以来年度新增最高。中间业务净收入18164万元，增幅14.17%，中间业务毛收入、市场份额在当地同业均排名第二，跑赢大市。不良余额与不良率连续四年实现“双降”，资产质量稳步提升。加强全面风险管理和内控三道防线建设，风险驾驭能力不断增强。股改后新增授信资产优良率达100%。加强案件防查，成功堵截15起各类案件苗头，并成功处置5起案件，抓获8名犯罪嫌疑人，确保了1446万元资金安全，维护广大客户利益，受到总行通报表扬，被海南银监局、省公安厅评为“先进单位”，被中国银联组织授予“银行卡反欺诈先进”荣誉称号。连续四年实现“零风险、零案件、零事故”目标。

【加强营销工作】  坚持“发展为先、发展为重、发展为大”的经营理念，采取措施推动业务发展。行领导分片负责、分头深入基层开展对中高端客户的高层营销，深化银政、银企合作，促进重点地区分支行业务发展。制定下发《关于省行领导对口指导海口地区直属支行相关工作安排的通知》，加强发展联动，推动海口重点地区竞争力不断提升。成立“省行公司业务营销专职办公室”，加强对全辖营销资源的统筹规划，提高营销工作时效性和针对性。成立文昌航天城项目、昌江核电项目、洋浦地区区域等营销领导小组，加强对重点地区和重点项目的联动营销。制定出台《基层行一把手业务营销周报制度》，调动一把手营销积极性，发挥带头作用。召开离退休干部和内退员工全员营销座谈会，最大限度调动全行员工拓展业务的积极性。召开“公司授信座谈会”、“公司存款座谈会”、“2008年公司业务营销经验交流暨2009年度项目储备座谈会”，开展“迎奥运、贺新春”、“金秋超越”等营销活动，推动条线业务发展。

【加强网点建设服务工作】  加快网点转型，启动全辖区近40家网点装修改造工作，数量超过过去十年总和。加大人力资源对业务发展的推动作用，建立完善客户经理、大堂经理、理财经理等专业队伍，提升网点综合服务水平和竞争力。

【内部管理】  坚持从严治行，不断夯实发展基础。创新管理机制，研究出台《部门履职情况公开评议管理办法》，召开首次公开述职评议会议，采取阶段性、针对性公开述职评议的方式，督促各单位切实履行好工作职责。奥运期间，制定下发《严禁干部员工利用工作时间观看奥运赛事的通知》，确保干部员工坚守岗位做好本职工作。重视风险内控管理，制定下发《公司业务内部控制实施细则》和《风险管理工作要点》，从严把好业务发展风险关。加强对营业网点的录像检查，按照“发现问题指出不过夜”的要求，及时发出问题通知单，督促问题单位整改，全辖区各类违规操作及安全隐患逐月下降。开展警示合规教育宣讲、“送教下基层”防案教育巡回讲座和“双十禁”检查活动，抓好党风廉政教育工作落实，加强基层内控建设，增强案件防控能力，有效防范操作风险。

【扩大对外影响，提升品牌形象】  积极扩大对外影响，不断提升“海南中行”品牌知名度和美誉度。成功举办由员工自编自演的“追求卓越、和谐中行”客户答谢晚会、第五届“中银之夜”名人诗文音乐朗诵会，引起良好社会反响。充分挖掘奥运唯一银行合作伙伴的特有权益，独家冠名“80小时”《圣火耀天涯》奥运直播节目，独家推出全国首张省际地域认同卡--“我爱海南”信用卡，加大宣传营销力度，扩大“百年奥运、百年中行”影响。获得2008年海南省银行卡联网通用服务先进单位、2008年海南省银联标准卡产品创新先进单位等荣誉称号。圆满完成奥运火炬境内首传营销宣传和奥运服务工作，进一步扩大中行品牌知名度和美誉度，受到总行领导、中行系统观摩团及媒体等社会各界好评。总行专门来文通报表扬，李礼辉行长批示：海南省分行的做法值得借鉴。与海南银监局联合主办“庆改革开放三十周年、贺海南建省二十周年--房地产金融论坛”，作为省内唯一金融机构在论坛上作专题发言。作为全省唯一金融机构应邀在地方政府主办的“2008年度海南房地产高峰论坛”上作主题演讲，品牌形象得到极大提升。在省政府举办的“全省企业社会责任暨环境友好型企业创建活动”中，从480家参评单位中脱颖而出，获得“企业社会责任十大楷模”荣誉称号，是全省金融系统唯一获此殊荣的单位。积极推行“以文化推动发展、用健康拥抱未来”的理念，组织开展一系列丰富多彩的职工体育活动，获得国家体育总局颁发的“2008年全民健身活动先进单位”荣誉称号，全国银行系统中仅有2家银行获此殊荣。获得全国妇联颁发的“全国巾帼文明岗”的荣誉称号，在全省金融系统中树立良好社会服务形象。

【奥运安全服务工作】  高标准严要求做好奥运安全服务工作。以“参与奥运、服务奥运、共赢奥运”为己任，省行领导深入海口、三亚等奥运服务重点地区和重点单位进行服务检查，开展服务培训和岗位练兵活动。认真落实“平安奥运”责任，成立领导小组，出台应急预案，做好业务连续性计划演练，确保系统安全稳定运行。加强“7×24”小时值班管理和新闻危机管理，严防各类突发事件，确保奥运服务万无一失。辖内四家单位被银监会评为中国银行业“文明服务规范示范单位”，5名同志获“中国银行系统奥运服务优秀员工”称号。创下“安全零事故、服务零差错、客户零投诉”佳绩，获得客户、监管部门及社会各界的一致好评。

【学习实践科学发展观活动】  按照中央决策和总行统一部署，从2008年9月中旬到2009年2月，在全辖区开展深入学习实践科学发展观活动。成立学习实践活动领导小组和办公室，制定实施方案，以“和谐发展、创建海南最佳银行”为实践载体，周密部署，严格按照学习调研、分析检查、整改落实三个阶段扎实推进。全辖区党员参加学习实践活动覆盖面达100%。通过开展学习实践活动，全行对科学发展观的认识进一步深化，在涉及全行科学发展的重大问题上形成高度共识，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性进一步提高，破解科学发展难题的责任感进一步增强，有力推动了业务发展和绩效进步。