海口市新冠肺炎疫情防控工作第六十一场新闻发布会
下面是记者提问环节，记者朋友提问前请先通报所代表的媒体机构，请举手示意。
问题一：据了解，目前还有旅客滞留在港口码头，要符合什么样的条件才能离岛？那些暂不能离岛又在港口码头滞留的旅客又有什么样的安排？
海口市交通港航局副局长 庄华东：
问题二：能否给我们介绍一下什么人在什么条件下会被赋码？被赋码后的市民怎样做好自身防控？赋码后怎样才能转码？
感谢这位记者的提问。随着我市及其他涉疫市县疫情防控排查工作的开展，根据第九版的防疫方案和新冠肺炎疫情健康码管理服务办法，我市对与确诊病例、无症状感染者以及密切接触者在一个空间范围内停留超过一定时间的人群，也就是“时空伴随者”采取赋黄码的措施。赋黄码是为了在最短的时间内，尽可能地把所有的潜在风险人群都找到，并提醒其及时进行核酸检测，通过核酸检测尽早发现传染源，从源头上制定管控措施。此轮疫情我市发现的第一个病例就是在被赋黄码后，主动就检发现的。
由于目前全省不少市县都有疫情，有些人员有可能会反复几次被不同的涉疫市县赋黄码，这是因为这些人员与不同的确诊病例、无症状感染者和密切接触者在不同的空间、不同的时间段，存在轨迹交集和时空伴随。市民被赋黄码后不要慌张，可以在健康码旁边点击“转码原因”查看赋码原因，并就近前往采样点进行1次核酸检测，按照通知要求，落实相关的管控措施，做好自我健康监测，如出现发热、流鼻涕、腹泻等不适症状，请马上就近前往医疗机构发热门诊就诊排查，如实告知医生流行病学史，就医途中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。检测结果阴性后健康码即可转绿。
另外，按照防控工作要求，赋黄码的人员至少要进行“三天两检”，在只完成一次核酸检测并阴性结果的情况下，健康码转绿后会再次转黄，因此请严格按照要求完成相应频次的核酸检测。如果按照要求进行核酸检测还没有自动转回绿码的，可以将需要转码人员的姓名、身份证号码、电话号码通过短信发送到17733182709公众手机上，工作人员收到短信后，将根据实际情况实时协调处理。
在这里我们也提醒广大市民朋友，一定要及时参与我市城乡全域范围核酸检测，确保高质量完成“应检尽检，不落一户，不漏一人”的目标。
我的回答完毕，谢谢！
问题三：海口对符合离岛条件的滞留旅客返程都做了哪些具体工作？目前此项工作的进展情况能否给我们做个介绍？暂不符合离岛条件的旅客有什么针对性保障措施？
海口市旅文局副局长 蒋祖华：
非常感谢这位记者朋友的关注和提问，我市高度重视滞留旅客返程工作，我们主要做了以下工作。
一是畅通反映问题渠道。为做好滞留海口游客的服务保障工作，海口市旅文局8月8日8时30分起，在海口12345热线平台设置滞留旅客服务专席，提供咨询，接受投诉，滞留旅客专席保持24小时开通，为解决咨询游客过多，热点长时间占线问题，目前已对线路进行优化,并增加了人手，一天可实现接听来电约1.5万人次。欢迎各位滞留旅客随时来电，反映问题，咨询问题。
二是周密组织滞留游客离岛。成立海口市保障滞留旅客离岛返程工作专班，由市委常委、市委秘书长伍振湘担任组长；分别往三港一站、美兰机场沟通对接，了解通关流程并收集相关问题，制定应对措施。印发了《保障滞留旅客离岛返程的工作方案》，进一步细化工作流程，发出了《致滞留海口旅客的一封信》，向滞留旅客说明政策要求。
三是及时掌握游客离岛信息。8月10日晚，海口市旅文局组织100余名12345专席服务专员，对符合条件的9800名住店滞留旅客，进行目的地城市航线筛查。目前12345热线确认的名单正在陆续反馈。
四是用心服务为游客排忧解难。根据海口市旅文局和海口酒店协会联合倡议，在部分酒店优惠基础之上，8月12日起至8月20日，倡议全市酒店为滞留游客提供进一步住房优惠，预估自8月12日起将有超过150家酒店执行优惠响应。8月11-20日期间，为滞留游客继续提供免费延时至18时退房的优惠。相关市场管理部门也会加强对市场的监管，防止哄抬物价、随意涨价等事件发生，确保住宿、餐饮价格稳定。鼓励各酒店成立滞留酒店游客服务安抚小组，发动市旅行社协会招募126名志愿者，为滞留游客做好面对面服务沟通对接工作。
五是全力保障，有序组织包机离岛。根据游客离岛意愿，由12345逐一致电离岛游客，确认愿意乘坐包机离岛的名单，再由航空公司发送购票二维码，游客自费购买机票。协调市卫健委负责组织专家在集中转运点开展离岛游客行程卡、核酸检测结果进行查验；到机场由机场驻点组负责组织游客查验登机。由市公交集团保障运力，共准备了63台大巴车逐家酒店接送游客，闭环转运至美兰机场。预计第一批滞留海口的800余名旅客将搭乘6班次包机返回广州、上海、杭州、长沙、南京。
