《人民日报》关注海口“法律明白人”暖心服务群众——“骑手之家”法治驿站联动资源化解矛盾

海南海口，接了一单加急送餐，外卖骑手小王一路“风驰电掣”。突然，小王看到前方有人横穿马路，但此时已来不及刹车，一下就撞上了行人杨某。交警部门出具交通事故认定书，认定小王承担事故主要责任。

杨某入院治疗后，提出20余万元赔偿诉求，小王一下就急了，心想这不是“狮子大开口”吗？双方多次协商，但始终谈不拢，矛盾越来越激烈。此时，小王所属站点的负责人想到了海口市美兰区“骑手之家”法治驿站，立即把纠纷情况报了过去。

在这里驻点的“法律明白人”工作站站长雷平萍，很快就组织各方现场集中协商。赔偿要怎么计算？这笔钱又要如何赔付？按照法律规定一笔一笔、一项一项算清后，最终核定全部合理赔偿11.7万元，且该款项由保险公司在骑手的第三者责任险限额内全额赔付，小王无需自行承担任何费用。这一结果得到了各方的认可，很快纠纷双方就签了调解协议，实现一次性案结事了。

“针对新就业群体法律资源分散、基数不清、维权不易等问题，我们在美兰区试点推进新业态法治资源‘集成化’。”海南省司法厅有关负责人表示，新就业群体“法律明白人”在“骑手之家”法治驿站常态化驻点值守，联动司法行政、工会、妇联、街道等资源，提供免费法律咨询、矛盾纠纷现场调解、法律援助指引、工伤认定材料代办等服务，让这里成为骑手认可的“法律娘家”。

司法部普法与依法治理局有关负责人表示，下一步要持续推动“法律明白人”培养工程向新就业群体拓展，深入实施新就业群体法治素养提升行动，培养一支覆盖广泛、结构合理、素质优良的新就业群体“法律明白人”队伍，让他们成为新就业形态劳动者身边信得过的法律政策宣传员、矛盾纠纷调解员和权益维护引导员，为基层社会治理注入法治动能。

（原载于2026年8月5日《人民日报》记者张璁）