海口市2024年政府信息公开工作年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）及政府信息公开工作相关文件要求，现公布海口市2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告中的数据统计时限为2024年1月1日至12月31日。
一、总体情况
2024年,海口市人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入学习贯彻习近平总书记关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神，按照党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署，持续深化政务公开内容、优化公开渠道和方式、不断提升政务公开标准化、规范化水平，切实保障公众的知情权、参与权和监督权。
（一）主动公开情况。修订并印发《海口市政府信息公开规定》，进一步规范了政府信息公开工作。聚焦经济高质量发展，围绕助企纾困、财政决算和行政事业性收费、行政执法等热点事项，以及重点民生实事等领域主动做好信息公开，确保与群众生产生活直接相关信息“应公开、尽公开”。2024年全市通过市政府门户网站发布政府信息7484条，总访问量8168409次，其中，规章60条，规范性文件313条。举办政府新闻发布会14次，编发《海口市人民政府公报》11期，重要惠民利企政策文件本级解读32篇次，上级政策文件解读14篇次。
（二）政府信息依申请公开办理情况。日常工作中加强与申请人的沟通对接，了解申请人实际诉求，依法依规尽量满足企业和群众需求。2024年全市共受理依申请公开801件，上年结转依申请公开26件，共完成办理781件，结转下年46件，办理情况具体见附表。
（三）政府信息管理情况。制定并发布《海口市政府信息公开指南》，对政府信息进行科学合理分类，并公开政府信息的获取方式、公开工作机构和申请受理机构等，为公众准确获取各级政府信息提供了详细的操作指南。加强政府信息公开全过程管理，公开前严格执行内容发布“先审后发”“三审三校”制度，确保发布信息准确权威。公开后定期清理，加强对已公开的信息风险排查，防止无效信息汇聚引发风险。根据国家相关法律法规要求，及时整理并定期向档案管理部门归档移交档案存档。
（四）政府信息公开平台建设情况。一是加强政府网站和政务新媒体日常管理和常态化监管，提升防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防劫持、防泄密能力，促进政府网站资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效。二是增设“海口市‘菜篮子’产品信息发布平台”、国务院“互联网＋督查”关于征集影响营商环境建设问题线索的公告横幅等专栏，发布每日菜价、农药检测等信息185条。三是首创“四级穿透式政务服务综合体”，创新推出“一证（照） 通行”等“高效办成一件事”改革举措，获评全国跨域通办典范单位。海口12345政务服务便民热线获评“2024全国政务热线服务质量评估‘A 等级’”称号。
（五）回应社会关切情况。一是持续推进“12345+网格化+直通联办”改革。全年平台共受理办件3911407件，日均10687件，接通率92.53%，满意率96.50%，响应率89.94%，解决率86.74%，按时办结率99.95%。二是创新开展“周日热线”。全年共开展38期“周日热线”活动，76名人大代表受理市民来电办件383件，已解决359件；回访686件，已解决681件。三是高效办理网民留言。全年收到网民给市政府领导信箱、网上投诉平台信访留言363件,已全部办结；收到“我为政府网站找错”公众来信23条,均已整改。
（六）监督保障情况。持续完善政府信息公开属性源头认定、公开协调机制、保密审查制度和动态调整机制，确保公众及时准确获取准确信息。将政务公开工作纳入政府年度重点工作统筹部署和安排，把第三方评估检查工作与日常督查抽查检查工作有机结合，每季度组织开展全市政府网站和政务新媒体检查工作，并及时在市政府门户网站公开问题清单和整改情况，全年共发现924个问题，均已全部整改到位。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 | |||
|
信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
|
规章 |
3 |
1 |
60 |
|
行政规范性文件 |
41 |
9 |
313 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政许可 |
104582 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政处罚 |
2367212 | ||
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行政强制 |
290 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
52977 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
|
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
757 |
44 |
0 |
0 |
0 |
0 |
801 | ||
|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
26 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
26 | ||
|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
247 |
18 |
0 |
0 |
0 |
0 |
265 | |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
65 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
65 | ||
|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
36 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
36 | |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
|
3.危及“三安全一稳定” |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
|
4.保护第三方合法权益 |
10 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 | ||
|
5.属于三类内部事务信息 |
13 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 | ||
|
6.属于四类过程性信息 |
12 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12 | ||
|
7.属于行政执法案卷 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9 | ||
|
8.属于行政查询事项 |
16 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
17 | ||
|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
124 |
10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
134 | |
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
17 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
18 | |
|
2.重复申请 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 | ||
|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.其他 |
179 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
184 | ||
|
（七）总计 |
741 |
40 |
0 |
0 |
0 |
0 |
781 | ||
|
四、结转下年度继续办理 |
42 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
46 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
|
行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
|
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
|
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 | |||||
|
17 |
9 |
31 |
11 |
68 |
9 |
0 |
5 |
2 |
16 |
4 |
0 |
1 |
1 |
6 |
五、存在的问题及改进措施
2024年，我市严格落实《条例》及省委、省政府相关部署要求，扎实开展政府信息公开有关工作，取得了较好实效，但仍存在一些不足：一是部分政策文件未及时进行深度解读；二是依申请公开回复规范化有待进一步提升；三是部分政府网站栏目更新不及时，网站信息维护不到位。下一步，我市将继续强化政府信息公开部门主体责任落实，综合运用新闻发布会、图文动画、音视频等方式开展政策解读，着力提高政策宣传解读质效；积极开展线上、线下相关业务培训，着力提升依法依规办理依申请公开水平，切实保障群众知情权；建立健全长效监督监测机制和日常维护机制,切实做好网站栏目、信息及时更新维护等各项工作，推动政府信息公开工作更加高效、精准，为建设海南自由贸易港核心引领区和打造“六个之城” 作出应有的贡献。
六、其他需要报告的事项
本年度本行政机关未收取信息处理费。
无其他事项报告。
