(一)贯彻落实党的群众工作路线和中央、省委省政府关于群众工作、信访工作的决策部署，研究部署和推动全市群众工作、信访工作的开展。

(二)监督检查中央、省、市党委有关群众工作的方针政策的落实，纠正损害群众利益的行为，对违反群众工作纪律和信访工作纪律的党员干部落实责任追究。

(三)调查收集社情民意，及时向市委、市政府提出完善政策和改进工作的建议。

(四)组织开展和指导矛盾纠纷排查调处，及时化解人民内部矛盾，使问题就地化解在萌芽状态。

(五)组织开展和指导推动各区、市直属职能部门开展重大项目和重要决策社会稳定风险评估，对涉及民生的重大问题进行直接调查，协调推动涉及群众切身利益问题的解决。

(六)组织对各区党委、政府和市直属职能部门实施群众工作、信访工作责任制进行年度考核;开展群众工作宣传和理论研究等。

(七)代表市委、市政府接待群众来访，办理群众来信、处理网络信访，督查督办重要信访事项;组织开展领导干部接访和机关干部下访工作;负责应由本级政府复查复核信访事项的办理，指导全市开展复查复核工作;负责特殊疑难信访专项求助资金的管理使用工作;联系信访督查专员工作。

(八)完成市委、市政府交办的其他事项。