今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持党建统领信访工作，坚持人民至上，坚持稳字当头，紧紧围绕国家、省信访局制定的“135”施工路线图，全面落实《信访工作条例》（以下简称《条例》），深入推进信访工作法治化各项任务，切实履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任，为推进海南自贸港核心区建设以及促进全市经济发展和社会稳定作出了积极贡献。

一、2024年工作总结

（一）全面推进信访机关政治建设

一是加强政治思想学习。组织全体干部职工深入学习党的二十大报告和习近平新时代中国特色社会主义思想，准确理解把握党的二十大精神的科学内涵和实践要求，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，巩固深化主题教育成果，扎实开展党纪学习教育，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，忠实履行为民解难、为党分忧的政治责任，积极推动信访各项工作落实落细。先后组织开展中心组理论学习9次，举办读书班3次，局领导宣讲《信访工作条例》4次。二是进一步突显政治机关建设成效。深入学习贯彻习近平总书记关于机关党建的重要指示精神、关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神以及省委、市委工作部署,坚持以党的政治建设为统领,巩固拓展主题教育成果,扎实开展党纪学习教育，认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，加强“星级化”党支部创建管理,纵深推进清廉机关建设,注重“先锋引领·业务融合”培育选树党建品牌，全面提高机关党建质量。开展党支部书记抓基层党建工作述职述廉评议，召开党支部组织生活会，开展民主评议党员，按期进行党支部委员会换届选举、加强发展党员等工作。认真落实“三会一课”制度，先后召开支委会13次、支部党员集中学习14次、党小组会10次、上党课3次、主题党日活动10次。三是党建工作与业务工作进一步深度融合。深入贯彻落实市委《关于在海南自由贸易港建设中全面提升基层党组织组织力的实施意见》，认真落实《市直机关“先锋引领·业务融合”党建品牌培育选树工作实施方案》，推动机关党建和业务工作融合互促,持续深化创建模范机关，结合信访工作实际，进一步强化完善党员先锋岗、我在一线做信访、创建人民满意窗口等岗位建功活动，深入开展清廉机关、清廉窗口建设，强化“围绕推进高质量发展、围绕民生、围绕社会治理抓党建”的工作理念,充分发挥党建引领和保障作用,努力提升我局党员干部服务自贸港建设能力。

（二）着力推进信访工作法治化

    海口市信访工作法治化经验在全省会议上作交流发言，具体做法在全省信访大讲堂上进行分享。一是强化组织领导，高位推动形成合力。市委、市政府高度重视信访法治化工作，先后召开3次市委常委会、2次市政府常务会传达学习习近平总书记关于信访工作重要指示批示和全国信访工作法治化视频会等精神，市委、市政府主要领导先后14次对信访工作进行批示指示，并在每月市委重点工作调度会、区委书记点评会上推进落实。“推进信访工作法治化”写入市委全会报告、市委常委会工作要点、市政府工作报告。二是推进预防法治化，强化源头治理和前端化解。扎实推进领导干部接访下访常态化，市委、市政府主要领导分别带头调研下访解决信访问题。三是推进受理法治化，让各项信访事项依法有序运转。四是推进办理法治化，依法按政策解决信访问题。五是推进监督追责法治化，依法追责信访工作失职渎职。

六是推进维护秩序法治化，营造依法信访良好氛围。

（三）着力打造新时代高素质信访干部队伍

一是加强信访业务学习培训。通过与市委党校加强沟通，推进党校将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训，通过加强培训，不断提升领导干部做好信访工作的能力和水平；制定年度全市信访系统干部培训计划，累计组织各类培训讲座11期，各区、市直部门开展各类业务培训100多场次。在局内深入开展“信访讲堂”活动12期，定期安排干部职工轮流走上“讲台”，为全体干部讲解相关业务知识、交流分享工作心得、感受等等。二是作风建设进一步深入推进。局党组认真履行从严治党主体责任,突出抓好党员干部队伍作风能力建设，扎实推进机关文明专项行动，自觉加强作风建设常态化、长效化。以党纪学习教育为契机，组织党员干部认真学习党章党规党纪和宪法等。积极开展廉洁文化活动，引导干部职工修身齐家，培育良好家风；常态长效深化落实中央八项规定精神,纠治“四风”树新风。三是党员队伍建设进一步加强。坚持以开展党员到社区“双报到”活动为牵引，积极开展文明实践志愿服务、“巩文”督导检查、“四爱”环境卫生大扫除义务劳动以及台风“摩羯”救灾支援等活动；组织党员干部到海瑞文化公园开展清廉机关建设、到金牛岭公园烈士陵园开展“清明祭扫缅怀先烈”、到市公安局参加升国旗、到省委党校参观廉政教育基地等主题党日活动。

二、2025年工作计划

继续坚定不移抓好习近平总书记关于信访工作重要指示精神的贯彻落实，全面落实《条例》，坚持党对信访工作的领导，持续深化信访制度改革，严格落实信访工作法治化，在体制机制创新，夯实基层基础、矛盾源头治理、信访积案化解等方面取得新的成效，履行好为民解难、为党分忧的政治责任，为保障社会大局稳定、打造海南自由贸易港核心区、全面建设现代化国际化新海口贡献更大信访力量。

（一）继续把加强党的政治建设当做首要任务。旗帜鲜明讲政治,把讲政治的要求贯穿于机关工作全过程。通过组织学习研讨、领导干部讲党课、开展政治纪律和政治规矩学习教育、严肃开展党内政治生活等具体措施,引导党员干部强化政治意识。积极引领党员自觉参与到党纪学习教育之中,严格遵守廉洁自律各项规定，知敬畏、存戒惧、守底线，严于律己、严负其责、严管所辖，永葆为民务实清廉的政治本色，努力建设人民满意的廉洁政府。

    (二）持续深入推进信访工作法治化。

    一是压实工作责任，认真抓好贯彻落实。二是加强学习培训，持续开展规范化办理评查，准确区分不予受理、不再受理，深入推进分类处理，完善相关单位参与精准分件等体制机制。