一、2022年工作总结
今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、党的二十大精神，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全市工作大局，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访工作为主线，扎实开展学习宣传贯彻《信访工作条例》，持续加强信访干部队伍建设，坚决扛起信访部门的职责使命，深化信访制度改革、强化信访问题源头治理等重点工作任务，积极营造了和谐稳定的社会环境，为党的二十大胜利召开、海南自贸港建设以及全市经济发展和社会稳定作出了积极贡献。2022年，我局被国家人社部、国家信访局评为全国信访系统先进集体；荣获2022年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”奖。
（一）积极开展《信访工作条例》宣传活动。
精心组织、及时动员部署，扎实开展《条例》宣传月活动，于5月1日《条例》正式实施当日利用《海口晚报》整版刊发《条例》内容；5月8日在全市深入开展集中宣传日；5月27日与市司法局联合开展2022年“美好生活·民法典相伴”暨“贯彻信访工作新《条例》 坚持人民信访为人民”主题法治宣传等活动；采取“请进来、走出去”形式积极开展《条例》宣讲，邀请省局张忠惠二级巡视员给我市信访系统及3个区进行宣讲，局领导蔡爱丹同志先后5次应邀到市委党校、龙华区为村（社区）干部宣讲《条例》，讲解信访业务知识。同时，组织各级各部门在机关办公区、接访场所、商场、农贸市场、学校等悬挂宣传横幅、张贴宣传海报，借助网站、微信进行宣传，有力推进《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。全市各级各部门共悬挂宣传横幅300多条、张贴宣传海报近5000张、印发“信访人员‘六个不得’”“网上信访操作指南”等宣传资料60000多份，在全社会营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
（二）着力打造新时代高素质信访干部队伍。
一是突出抓好政治建设。通过党组理论学习中心组集中学习、党支部集中学习、邀请各领域专家学者或骨干宣讲、学习强国APP等网络教育媒体，采取多种形式组织全局干部职工深入学习领会党的十九届六中全会精神、党的二十大精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神等最新政治理论成果，进一步统一思想共识、明确政治方向，深刻领悟信访工作的政治性、人民性。二是突出抓好廉政建设。经常性组织开展“以案为鉴”党风廉政警示教育，开展“清廉青年”纪律教育主题活动，强化节前廉政教育，局党组认真落实领导家访制度，通过与青年干部谈心、与青年干部家属通话等“拉家常”方式，共助青年党员干部净化社交圈、生活圈、朋友圈，提升家庭拒腐防变合力；年内，4名青年干部因工作表现突出被提拔或重用到正科级领导岗位，我局立即组织开展新任职干部集体廉政谈话，引领全局干部始终把政治纪律和政治规矩挺在前面。三是突出抓好能力建设。深入开展“能力提升建设年”和深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动，在“提高效率、转变作风、服务群众、化解矛盾”上下功夫，通过开展“信访讲堂”“信访学堂”活动，岗位化、特色化练兵等多种方式，不断培养提升信访干部队伍业务能力和水平，对2名科级干部进行交流轮岗，选派1名副局长和1名工作人员分别到省信访局挂职锻炼和跟班学习，3名干部晋升为一级主任科员，选派2名科级干部分别到市委巡察办和市政府督查室参加工作学习，选派1名干部到国家信访局跟班锻炼，信访干部队伍的创造力、凝聚力、战斗力不断增强。2022年5月，我局被国家人社部、国家信访局评为全国信访系统先进集体。
二、2023年工作思路
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚持党对信访工作的全面领导，坚持人民至上、坚持稳字当头，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入实施《信访工作条例》，建立健全治理重复信访长效机制，依法及时就地解决群众合理诉求，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定、打造海南自由贸易港核心区、全面建设现代化国际化新海口贡献更大信访力量。
（一）不断加强党对信访工作的全面领导。深入学习党的二十大精神等最新政治理论成果，学深悟透做实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，做到理论学习、实践运用、推动落实相统一。坚持以人民为中心，从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程，倾心为民解难事、办实事；坚持服务党和国家工作大局，围绕“稳定当头”来谋划和推动信访工作，切实把中央、省和市委、市政府关于信访工作的决策部署落到实处，不断强化“为民解难、为党分忧”政治责任。
（二）深入贯彻落实《信访工作条例》。加大《条例》及信访有关政策法规的教育培训和宣传解读力度，通过网络媒体、宣传展板、宣传手册等线上线下丰富多样的形式，持续营造浓厚的学习贯彻《条例》的氛围。深入宣传各级各部门做好新时代信访工作的生动实践和显著成效，为信访工作提供强大精神力量和舆论支持。结合“宪法宣传月”，深入开展信访法治宣传活动，持续依法规范信访秩序，营造依法有序信访的良好氛围。积极推进《条例》配套政策、制度、文件的出台、更新等，准确理解把握条例的核心要义和基本要求，把条例明确的各项任务不折不扣落到实处。
（三）持续加强信访干部队伍建设。开展信访业务“大讲堂”、信访干部跟班培训、队伍规范化建设，加强政治理论、政策法规和信访业务能力培训，提升信访干部的专业素养和履职能力。争取市委、市政府的支持，加强与编制、组织部门的沟通，参照省里做法，落实增加信访督查专员编制，配齐配强班子，进一步完善新提拔处级干部到信访部门挂职锻炼制度，加快推进市信访服务中心人员配备，不断补齐补强信访工作力量；有计划统筹选派干部上派下挂、参与重大中心工作，抓好优秀年轻干部培养使用。认真落实全面从严治党主体责任和要求，强化党风廉政建设“两个责任”落实，加强信访干部日常监督管理，筑牢拒腐防变防线。开展“读好书，讲好信访故事”活动，分享读书心得，以“全省信访系统先进工作者”为榜样，进一步提振履职尽责、干事创业的精气神。开展丰富多彩的走廊文化宣传，营造文明、团结、和谐、向上、廉政的人文环境，推动形成见贤思齐、互帮互助、宽容包容、积极上进的氛围，不断增强信访干部凝聚力、向心力。
