海口市人民政府办公室关于2025年第三季度政府网站和政务新媒体检查情况的通报

有关单位：

为持续加强全市政府网站与政务新媒体建设和管理，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19 号，以下简称《考核指标》）《海南省人民政府办公厅关于 2025 年第三季度政府网站与政务新媒体检查情况的通报》（琼府办函〔2025〕197 号）要求，我办组织开展了 2025 年第三季度全市政府网站、政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

（一）政府网站和政务新媒体运行情况。2025 年 8 月 21 日至 10 月 15 日，按照《考核指标》确定的检查标准，通过人工巡检、技术检查、重点核查等方式，对全市正常运行的 41 个政府网站、96 个政务新媒体进行了检查，检查比例 100%。检查发现市政府门户网站 8 个责任栏目和 135 个政府信息公开目录栏目存在更新不及时问题，已全部整改完成；其他 40 个政府网站中，共发现 39 个网站存在问题 193 个，存在突出问题的政府网站 3 个（见附件 1）；检查发现 31 个政务新媒体存在 61 个问题，存在突出问题的政务新媒体 7 个（见附件 2）。对 2025 年第二季度检查存在问题的政府网站与政务新媒体进行了复查，发现 1 个政府网站（见附件 3）和 1 个政务新媒体（见附件 4）未整改到位。

（二）网民留言办理情况。一是网站纠错留言办理。2025年 7 月 9 日至 9 月 30 日，网民通过“我为政府网站找错”平台反映我市政府网站问题 5 条，网站主管单位均能及时对留言进行核实、处理和反馈，纠错留言办结率为 100%。二是“国家政务服务投诉与建议”小程序留言办理工作，2025 年三季度共收到36 件 90 条，各相关单位均能够按要求反馈办理和答复情况。

二、检查发现的突出问题

一是政府网站存在运维管理问题。“海口市龙华区人民政府”网站多个栏目未及时更新，网站底部的公安机关备案号在全国互联网安全管理服务平台的查询结果为无数据；“海口市交通运输和港航管理局”网站多个栏目未及时更新，个别政策文章和解读文章未做好双向关联，个别征集调查文章和其对应的征集结果文章未做好站内双向关联；“海口综合保税区”网站多个栏目未及时更新，个别政策文章和解读文章未做好双向关联，党政机关标识备案信息中的机构职能内容与官网上公布的职能不一致，公安机关备案信息中主域名信息不正确。

二是政务新媒体存在运维管理问题。“海口民政”微信订阅号信息更新不及时；“海口河长”“海口市水务局”“海口外事”微信订阅号底部菜单栏内容更新不及时；“海口禁毒”微信订阅号底部菜单栏无法正常访问；“海口综合保税区”微信订阅号底部菜单栏个别栏目无法正常访问，个别栏目更新不及时；“琼山警方”抖音号长期未更新且未及时注销关停。

三、下一步工作要求

（一）加强内容管理。各单位要全面排查政府网站及政务新媒体栏目内容更新情况，建立健全“栏目到人、责任到岗”的内容保障机制。对使用频率低、缺乏实用价值的政务新媒体账号，应有序关停注销，提前向社会公告，并在“全国政务新媒体信息报送系统”中完成下线流程。

（二）优化服务功能。各单位应聚焦公众使用需求和办事便利，系统梳理信息查询、互动回应、在线办理等环节的短板，加快信息发布、解读回应与办事服务的一体化融合。持续优化搜索功能和页面访问体验，切实提升政策咨询、意见建议等互动渠道的响应效率与办理质量，全面优化政府网站与政务新媒体的发布、传播、互动和办事功能。

（三）抓好问题整改。各单位应于 2025 年 10 月 31 日前将问题整改情况通过党政办公网报送至市政府办公室。市政府办公室将在 1 个月内组织“回头看”专项复查，对逾期未完成整改的单位，将予以通报。各单位应健全长效监管机制，每月至少开展一次自查，持续提升政府网站与政务新媒体管理水平。

附件：1.2025 年第三季度检查发现存在突出问题的政府网站名单

2.2025 年第三季度检查发现存在突出问题的政务新媒体名单

3.2025 年第二季度整改不合格的政府网站名单

4.2025 年第二季度整改不合格的政务新媒体名单

海口市人民政府办公室

2025 年 10 月 27 日

（此件主动公开）