平安春运 温馨椰城致全市巡游出租车、网约车驾驶员的倡议书

全市广大巡游出租车、网约车驾驶员朋友们：

春潮涌动椰城暖，归雁声声盼团圆。2026年春运（2月2日至3月13日）大幕即将拉开，40天的客流高峰中，“候鸟”返琼、游客探春、学子返乡的人流与进出岛车流、物流交织叠加，预计海口市营运性客流量将再创佳绩，琼州海峡及机场运输保障任务艰巨而光荣。你们作为城市流动的风景线、文明服务的窗口，是春运出行保障的重要力量，更是椰城温度的传递者。“海”纳百川自贸港，“南”来北往通世界，为切实筑牢安全防线、提升服务质效，确保广大群众“平安出行、便捷出行、温馨出行”，我们向全体驾驶员朋友发出如下倡议：

一、坚守安全底线，筑牢出行防护墙

1. 强化安全责任担当。深入学习贯彻安全生产相关要求，以“时时放心不下”的责任感落实安全主体责任，严格执行车辆“每日一检”制度，重点检查制动、转向、消防器材、安全带等关键设施，确保车辆技术状况良好，坚决杜绝“带病上路”。

2. 严守交通法规红线。自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及春运安全管理规定，杜绝超速、酒驾醉驾、疲劳驾驶、随意变道等危险行为；在机场、火车站、港口等枢纽区域有序排队、服从调度，不抢道、不占道，维护交通秩序。

3. 提升应急处置能力。主动学习恶劣天气、车辆故障等突发情况应对技巧，密切关注气象预警和交管信息，遇大雾、强降雨等天气时减速慢行、谨慎驾驶；配合琼州海峡“预约过海”机制及每日美兰机场保障压力趋势图，做好进出岛旅客接驳服务，遇拥堵路段耐心疏导、理性应对。

二、规范经营行为，维护市场好秩序

1. 坚持诚信公平经营。巡游出租车严格使用计价器，打表计费、主动出具发票，不拒载、不甩客、不绕道、不强行拼载；网约车严格按照平台订单提供服务，不线下议价、不私自加价、不无故取消订单，坚决抵制“大数据杀熟”等不正当竞争行为。

2. 遵守场所管理规定。在美兰机场、海口火车站、秀英港等枢纽场站，自觉服从现场调度，进入指定区域候客，不喊客拉客、不违规揽客；积极配合执法部门监管，共同打击非法营运，维护公平有序的市场环境。

3. 规范价格公示行为。主动在车内显著位置公示收费标准、服务监督电话，春运期间若遇价格政策调整，严格执行明码标价规定，提前做好乘客解释说明，杜绝价格欺诈行为。

三、提升服务品质，传递椰城暖温度

1. 打造洁净乘车环境。每日清洁车辆内外，保持车身整洁、车内无异味，定期更换座椅套、清理脚垫，确保空调运行正常、通风良好，为乘客提供舒适整洁的乘车空间。

2. 践行文明服务规范。着装整洁得体，使用“您好”“请问目的地”“谢谢乘车”等文明用语，主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊乘客搬运行李；行车中不接打手持电话、不吸烟，保持平稳驾驶，让乘客安心舒心。

3. 争当椰城文化使者。主动向中外游客介绍海口特色美食、旅游景点和风土人情，推荐环岛旅游公路、火山口公园等特色目的地；遇乘客问询耐心解答，展现海口市民热情好客的文明风貌，让每一次出行都成为一次美好的城市体验；不联合不良商家推销或诱导乘客高消费，用诚信维护乘客合法权益。

四、主动担当作为，共筑保障同心圆

1. 科学调配运力资源。密切关注客流变化，在进出岛高峰时段（预计进岛高峰2月9日-15日、出岛高峰2月20日-25日），主动向机场、港口、火车站等重点区域集结，配合行业主管部门做好应急疏运，确保运力供给充足。

2. 强化互助协作精神。同行间相互体谅、互帮互助，遇突发情况主动支援，共同维护行业良好形象。

3. 关爱自身身心健康。合理安排作息时间，避免长时间连续驾驶，保持良好精神状态；若出现身体不适或心理压力过大，及时暂停运营休整，做到劳逸结合、安全从业。

驾驶员朋友们，春运保障，责任在肩；椰城形象，系于你我。让我们以饱满的热情、务实的行动、优质的服务，共同书写2026年春运的平安答卷，为建设高水平自由贸易港、打造“滨海花园城市”贡献行业力量！

衷心祝愿全体驾驶员朋友新春快乐、平安顺遂、阖家幸福、事业兴旺！

海口市交通运输和港航管理局

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