海口综合保税区推出“金牌服务”机制助力企业纾困发展
当好“服务员” 帮解企业难

“您申请的企业名称‘国家珠宝玉石首饰检验集团（海南）有限公司’，已通过名称核准。”6月23日中午，汤大泽收到一条短信，这让他感到惊喜，“不到1个工作日，公司名称核准的问题就解决了，没想到这么快。”

汤大泽是海口安基实业发展有限公司的招商经理，其所在的公司在海口综合保税区内投资建设了钻石珠宝产业园。最近，他正为国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司落户产业园的事忙碌。

前两天，在帮助企业落户的过程中，汤大泽遇到了一些麻烦。该企业注册名称为“国家珠宝玉石首饰检验集团（海南）有限公司”，而根据相关规定，企业名称不得随意冠以“中国”“国家”等字样。这让他心里犯难了：“这确实是国有公司，不能冠以‘国家’该如何是好？”

就在汤大泽犯愁之际，他转念一想，“可以找陈科长试试。”

汤大泽念叨的“陈科长”，是海口市市场监督管理局综合保税区分局市场监管科副科长陈焕椿。今年以来，该分局以开展“能力提升建设年”为契机，率先创新开展商事登记“金牌服务”机制，陈焕椿等在岗人员纷纷成为企业专属“服务员”，以让企业“省心、省事、省时”为宗旨，全天候在线，有问必答、有求必应、有难必帮，为许多企业解决实际困难。

于是，汤大泽立马拨通陈焕椿的电话，详细说明了事情经过。“没问题，你把相关材料发给我，我马上走程序向上级反馈。”电话那头的陈焕椿爽快允诺，汤大泽仿佛吃了一颗“定心丸”。

在陈焕椿的指导下，汤大泽提交相关材料，证明该公司确实是国有企业。不到24小时，他就收到了企业通过名称核准的短信，他不禁感慨道：“不愧是‘金牌服务’。”

企业注册、经营范围变更、法人变更、企业备案……每天，陈焕椿都会接到很多像汤大泽这样的企业人员的求助。一组数据见证着他的忙碌——6月13日至17日，海口市市场监督管理局综合保税区分局办事大厅的“服务员”队伍共办结商事主体设立、变更、注销以及其他线下业务368笔，解决企业业务咨询和诉求485件，现场协助、指导、帮办企业450次，出具营业执照等资料600份……

多年的工作经验，让陈焕椿对企业落户要走的每一项程序、所需的每一件材料，以及容易遇到的每一个难题都了然于心。但即便如此，面对每个企业的需求，他仍不敢有半点马虎，“我们落实一件小事，对企业来说就是解决了一件大事，必须谨慎对待，拿出服侍父母的态度来服务企业。”陈焕椿说。

据了解，自“金牌服务”机制启动以来，海口综合保税区管委会招商办等园区各部门也陆续出动了一批企业“服务员”，精准对接、提早对接、主动对接，把千头万绪的困局变成发展新机遇。