海口美兰区灵山镇创新“数据找人+服务上门”模式服务

“这是政府给我送来的一份‘生日礼物’。”近日，美兰区灵山镇林昌村委会儒党村村民林志南笑呵呵地告诉记者，她刚过完80周岁生日，政府工作人员就主动联系她申请高龄老人补贴，还上门提供帮办代办服务，让她不出家门就轻松申请了高龄补贴，这份特殊的“生日礼物”让老人倍感暖心。

“阿婆，我扫描一下您的身份证。”“还要做个人脸识别，您看一下摄像头。”……当天上午9点半，灵山镇政务服务帮办员杨育欢来到林志南家中，为其进行高龄老人补贴首次申请。只见他在手机上的“海易办”平台中录入老人的姓名、身份证号和联系方式，不到5分钟就帮助老人顺利提交了申请。得知自己下个月起就能领取每个月109元的补贴，老人十分高兴，连连夸赞上门服务贴心暖心。“我们老人不懂用手机，住在乡下，腿脚也不方便，幸好有你上门帮我办理，太感谢了。”林志南连声道谢。

林志南老人此次享受到的服务，得益于近期灵山镇推出的“数据找人+服务上门”政务服务模式。灵山镇便民服务中心工作人员林维仙介绍，该中心在日常工作中发现，有些已年满80周岁的群众没有及时申请高龄老人补贴，针对这一情况，该中心依托大数据，主动对接职能部门，获取辖区群众信息，通过数据比对筛选出即将年满80周岁及已满80周岁但未申请补贴的老人信息，并将信息推送给政务服务帮办员，以确保及时对接群众提供到龄提醒和上门服务，此后还会进行回访登记核实补贴领取情况，切实变“被动服务”为“主动上门”。目前，“数据找人+服务上门”模式已服务应享未享高龄群众23人。

下一步，灵山镇将依托数字化改革成果，聚焦残疾人补贴申请、务工奖补、二次供水延续等业务，持续扩展“数据找人+服务上门”政务服务范围，实现各项福利政策切实惠及辖区群众。