为贯彻中央经济工作会议精神，落实国家局、省局关于岁末年初经济平稳运行的工作要求，持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，12月28日，海口市烟草专卖局（公司）局长、经理陈敏及分管营销工作领导带领营销人员开展年末卷烟市场状态走访调研。

陈敏一行随机走访了不同档位、不同业态、不同标签的零售客户，详细了解年末店铺里的卷烟销量、卷烟价格、市场动销、库存状态、消费者需求等信息，询问零售户资金周转和对来年经营预期，认真听取各档位客户对卷烟投放、市场调控、客户服务等工作的建议及需求，力求摸清真实的卷烟市场脉络，准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，为2024年元春卷烟投放乃至全年卷烟精准投放打下坚实基础。

在交流中，零售户纷纷表示，感谢海口烟草的指导和扶持，在当前茶、酒等商品销售均不景气的情况下，卷烟销售收入支撑小店度过了疫情困难期，相信随着海南自贸港的发展，未来经营会越来越好。零售户杨淑芬开心地说：“通过参加‘开口营销’比赛，经过客户经理多次一对一指导，我的卷烟推介能力得到很大提高，市场滞销卷烟和雪茄我都能以指导价销售，并吸引回头客再次购买。新的一年，希望能参加侍茄师培训，进一步提升雪茄销售额。”陈敏对零售户的意见和建议作了一一回应，并提出打造零售户学院的设想。

2024年元春卷烟销售季即将开始，就做好下一步工作，陈敏提出三点要求：一要深化市场信息应用，增强市场研判能力。综合运用市场调研、卷烟流动态势、全商品店铺系统数据分析等方式，提高对当前市场容量、品规需求等方面数据验证和分析水平，增强市场研判能力，做好明年卷烟投放计划。二要持续优化投放策略，提高货源投放精准度。尊重市场客观规律，保持合理供应节奏，做好春节前卷烟供应，确保卷烟市场价格、订单满足率、订足率、订足面保持在合理区间。三要聚焦零售客户需求，做好节前客户服务。用心用情做实做细节日期间客户指导和服务工作，帮助客户通过烟商贷解决订货资金困难，及时跟踪订单情况，积极指导零售客户做好卷烟备货和销售，帮助客户提升盈利水平。