商贸流通 -- 烟草

烟 草

【简述】　2005年，海南省烟草公司海口公司 (局)认真学习贯彻全省烟草工作会议、局长(经理)座谈会、加强内部管理监督工作会议精神，各项工作进展顺利，效益稳步提高。全年销售卷烟118，810箱，完成省局(公司)下达全年计划的105.6%，同比增长4.85%;实现销售收入131，189.2万元，同比增长13.1%;实现税利8，747万元，同比增长44.36%。全年出动专卖人员18000人次、车辆3600辆次，查获“三烟”1598.96万支、烟丝3047.5公斤;查处无证运输案件23起、非法贩卖烟草制品窝点37个;处理各类案件1976起，总案值446.5万元，上缴罚没款72.8万元;刑事拘留16人，逮捕1人，判型1人;查获了建省以来第一台(套)仿YZ14型烟支卷接机，实现了专卖工作新突破。

【经营措施】　一是整合品牌结构。加强对市场需求、消费潜力和客户资源的分析研究，采取订货指导、跟踪服务、引导消费等有效措施，有效解决了满足农村市场需求和片面追求企业利益问题。引进适销售品牌，有针对性地引进低档烟替代品牌，充分发挥中高价位新品牌的市场竞争优势。着力培育大品牌、效益品牌，加快卷烟品牌结构优化整合步伐，提高品牌集中度。及时并足量做好四、五烟卷烟的购进，满足市场需求。二是优化网络资源。建立城乡一体、高效顺畅的卷烟营销网络体系，不断完善和提高片区“一库式”大配送功能与效率;建立系统、互动的营销数据库，对重点客户实行专业化、个性化服务。推进零售连锁建设，发挥示范零售户、稳定市场价格、收集市场信息、强化市场终端控制力等重要作用，有效提高烟草企业的知名度。三是提供优质服务。发挥客户经理引导市场、服务客户的主导作用，着力于客户情感沟通、货源供应保证、利益驱动等方面的工作，培养客户的满意度、忠诚度和依附度。做好市场信息收集与动态分析，提高电访成功率，扩大卷烟配送面，增强市场控制力和占有率。加强客户投诉管理，客户投诉处理率达到100%。四是加强信息网络系统建设。完成了海口、文昌、定安、澄迈、临高五地通讯线路的切割交换工作。对机关、专卖、营销等部门原有网络线路进行改造。完成了电话订货录音、卷烟生产经营决策管理、卷烟批发销售、网上电子结算等系统的上线以及专卖案件管理系统的试运行工作。对计算机进行杀毒、防毒处理，规范登陆互联网工作，提高销售管理和信息系统的安全性。五是积极开展并完善电子结算工作。在继续做好零售户参与农行电子结算货款业务的同时，积极推广邮政代收货款、银联网电子结算货款等业务，最大限度地缓解原有系统的不足，有效解决资金安全隐患等问题。

【专卖管理】　一是建立联合执法长效机制。积极争取当地政府及公、检、法等职能部门的支持，深入贯彻落实最高人民法院、检察院、公安部、国家烟草专卖局关于整顿和规范市场经济秩序的文件精神及有关法律法规。二是积极开展清理整顿卷烟市场专项行动。全面贯彻落实省局、省工商局开展整治卷烟市场秩序专项行动工作方案精神，先后开展了“元旦”、“春节”、“国庆”等节假日期间的专项治理行动，查处了一批无证经营户和非法贩卖假冒伪劣卷烟户，维护了节日期间市场的稳定。积极、开展“夏日风暴”打假行动，轰轰烈烈地开展法律法规宣传和市场整治，活动，营造专卖打私打假高压态势。与琼海、三亚、儋州片区深入开展联合执法行动，形成强大的专卖管理合力。成立情报搜集小组，扩大情报搜集来源，加大对重大案件的查处力度以及对提供有效线索“线人”和具体办案公安人员的奖励，从情报和经费上保证了准确和有效打击涉烟犯罪活动的开展。三是营造社会舆论氛围。在《海口晚报》上开辟了烟草专卖法律法规宣传栏和违法经营户曝光台。举行了焚烧假冒伪劣卷烟现场大会，焚烧了900多件假冒伪劣卷烟、7万支烟支、5.1吨烟叶和9.56吨烟，案值约135万元。利用零售许可证年审以及四、五类卷烟宣传促销的时机，派出专人专车配合营销部门深入到各乡镇、农村，宣传烟草专卖法律法规，对入网不进货的零售户进一步查明原因，为烟草专卖执法、市场监管、规范市场经济秩序起到了很好的宣传舆论作用。四是完善专卖管理机制。积极争取海南省人民政府第57次常务会议审议通过了将卷烟零售许可项目纳入到行政许可审批项目中。同时根据《行政许可法》、《烟草专卖法》以及实施条例等法律法规，制订了《烟草专卖零售许可证审批程序规定》，成立了审批机构，明确了工作职责，对许可证受理、审核、审批的时间、数量、程序进行了规定，为规范专卖市场准入机制以及为工商与烟草部门联合打击无证经营行为创造了良好的条件。出台了《专卖人员效益工资挂钩考核暂行办法》，将专卖稽查人员的利益与工作绩效挂钩，激发专卖稽查人员的工作积极性和主动性。

(盛志超)