金融　保险 -- 保险

【简况】 至２００４年底，海南共有保险公司省级分公司９家，其中财产险公司５家（１家为外资公司），寿险公司４家；地市级以下分支机构公司４５家，保险营销服务部１１１家。同时中国人保控股公司在海南设有分公司。

　　 海南保险中介市场主体进一步增加。全省共有专业保险中介机构７家，其中保险代理法人机构３家，保险经纪法人机构１家，分支机构２家，保险公估分支机构１家。全省共有兼业保险代理机构６００多家；保险营销员４０４１人，同比增长２２．６７％。大连正大保险公估有限公司海口分公司是本年度新增市场主体，它的设立结束了海南没有保险公估公司的历史。

【保险业务发展情况】 ２００４年，海南省实现保费收入１４．３９亿元，比上年增加０．８５亿元，增长６．２５％。保险深度１．８２％，保险密度１７５．９５元。海南省保险市场出现一些新的特点：一是经营效益有所好转。据初步统计，２００４年各公司总计减亏１．２３亿元，减亏幅度高达８１．４４％。这是调整发展思路、加强成本控制和内部管理的结果。二是人身险业务大幅度调整，财产险业务较快增长。全年人身险保费收入９．５７亿元，增长２．８％；财产险保费收入４．８１亿元，增长１３．８３％。三是保险市场出现新的增长点，部分保险产品业务增长较快，如机动车辆险、人身意外伤害险和健康险分别增长３５．２９％、３０．６１％和２９．４７％。四是保险中介机构的作用日益凸显。２００４年通过中介收取的保费收入为９．４８亿元，比上年增加２．４２亿元，占总保费收入的６５．８８％，比上年提高近１４个百分点。

　　 在经济补偿方面也进一步发挥了保险功能作用。２００４年海南省保险业累计支付各类赔款和给付３．４９亿元，同比增长１１．５％。其中财产险业务赔款２．５７亿元，同比增长１６．６９％；人身险业务给付０．６５亿元；健康险业务赔款和给付０．１６亿元，同比增长８２．９８％；意外险业务赔款０．１１亿元。

【保险改革】 保险企业体制改革和市场化改革不断深化。一是保险企业体制改革进一步推进。以总公司股改上市为契机，转变观念，进行体制改革，如推行业绩管理体系，改革薪酬制度及人力资源制度等，公司经营管理水平得到提高，内部活力和市场竞争力不断增强。二是内控管理得到加强。各公司普遍加强了制度建设，完善内控，管理水平进一步提高。如进一步完善全面预算管理，实行财务高度集中制度，为有效控制成本及防范化解风险打下了基础。三是保险服务水平得到提高。保险产品有所创新，客户需求得到一定满足。服务设施建设不断加强，信息技术得到广泛应用。如推广客户服务应用软件，开展电子商务销售系统建设等。服务意识得到强化，在提高基本业务水平的同时，各公司推出“微笑服务”、温馨客户手机短信服务、“首问制”服务等；为客户开通２４小时服务热线；为体现差异化服务，各公司还成立重大项目专项服务组，为重大客户提供专门服务。四是品牌宣传力度加大，公司文化得以弘扬。各公司都采取各种措施宣传公司的品牌，扩大知名度。五是业务渠道和经营领域不断扩展。充分发挥中介机构及个人代理人的作用开展业务，业务渠道进一步拓展。同时，一些公司还积极开拓县域保险市场。通过规范农村营销服务部、加强管理和培训等措施，农村业务发展较快，取得较好的成效。

【保险监管】 ２月，中国保险监督管理委员会海口特派员办事处正式更名为中国保险监督管理委员会海南监管局（以下简称“海南保监局”）。根据“三定”方案，海南保监局进行了内部处室和人员的调整，成立了办公室、财产保险监管处、人身保险监管处、保险中介监管处、统计研究处、人事教育部等６个处室。

　　 海南保监局以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神，牢固树立科学发展观，积极落实党中央、国务院和银保监会关于金融保险工作的部署，在省委、省政府的关心和支持下，勇于创新，开拓进取，在维护海南保险市场秩序和创造良好发展环境上下功夫。

　　 一、保险市场秩序日益规范

　　 ２００４年，海南保监局加大现场检查力度，规范市场行为。一是对辖区４家寿险公司的５个机构进行现场检查。针对辖区内各寿险公司在银代业务及团险业务方面存在的违规行为进行了行政处罚，并提出相关监管整改建议。二是对各财产保险公司的车贷险经营情况与风险状况、擅自设立营业机构情况、机动车辆第三者责任保险条款费率执行情况等进行检查。三是对两家中介机构进行了现场检查。对个别公司委托不具备兼业代理资格的网点销售保险产品进行了行政处罚。四是对新成立的两家保险公司进行检查，全面了解其业务经营、内控制度建设等方面的情况。

　　 在监管方式上，注意现场检查和非现场监管相结合。通过加强对监管报表数据分析等非现场监管工作指导现场检查，提高现场检查的针对性和工作效率。
在具体措施上，注意整顿规范与日常监管相结合，将整顿规范工作作为整治市场上较为严重和普遍的违法违规行为的一种有效手段，规范市场秩序。先后对银行代理保险业务、航意险及其替代产品销售和管理情况、内控制度建设及执行情况、定额保单撕票式业务、机动车第三者责任险不规范行为等问题开展整顿工作，对存在的违规行为作出了行政处罚，进行多次监管谈话，提出多项监管整改建议。通过整顿，有力维护了市场的良好秩序。
在制度建设上，注意内部监督与外部监督相结合。在内部监督方面，引导辖区内各保险公司加强内控制度建设，规范内部工作运行机制。在外部监督方面，除了建立健全监管部门的监管机制外，还注意发挥社会监督作用。通过整合多方力量，构建政府监管、企业内控、行业自律、社会监督的全方位的监管体系。

　　 二、风险防范能力不断增强

　　 ２００４年海南保监局进一步建立健全风险防范机制，风险防范能力不断加强。一是加强统计分析工作及时发现和化解风险。依靠自己的技术力量编写了一套全科目报表报送程序，在简化报送流程、提高数据准确性方面进行了有益的尝试。加强保险统计分析工作，研发出一套财险监管指标计算程序，对异动指标进行深入分析，以发现潜在的市场风险。二是督促保险公司建立健全风险防范机制。海南保监局对省内各保险公司的应收保费及准备金核算情况、责任准备金的提取情况等进行了检查，督促保险公司切实做好风险防范工作。同时引导保险公司正确处理重大突发事件，在制订《海南省保险业突发公共事件应急预案》的基础上，向各公司下发了《关于做好保险业突发公共事件应急预案工作的通知》，指导各保险公司制订本公司的《保险业突发公共事件应急预案》。三是建立了银行、证券、保险监管机构联席会议制度，定期召开联席会议，加强横向沟通，联合抵御风险。

　　 三、积极探索开拓新的服务领域

　　 一是探索农业保险发展的路子。２００４年年初海南保监局向省政府报送了《关于开展农业保险调研并推动农业保险试点工作的请示》，在省政府办公厅的协调下，成立了由海南保监局牵头，省农业厅、保险公司等单位参加的农业保险调研小组，对农业保险开展和需求情况进行调查，探索海南开展农业保险试点的方式、方法。同时，组成考察组赴上海、吉林等地学习考察，草拟了试点方案。二是积极推动火灾公众责任险工作。海南保监局在多次与省消防总队沟通协商后，向省政府提交了《关于大力推动我省火灾公众责任保险的请示》，为火灾公众责任险的重新推广奠定了基础。三是推进渔民人身意外伤害保险、被征地农民保险、刑释人员短期生活保障保险等工作的开展。此外，还对海南省新型农村合作医疗试点情况进行了专题调研，了解合作医疗制度运作模式。

　　 四、协调服务能力不断增强

　　 一是提高行政审批效率，支持保险公司开拓业务。《行政许可法》实施后，海南保监局按照银保监会的要求认真做好原有审批项目的清理工作，完善许可程序，提高行政效率，在依法行政的基础上，通过提供优质审批监管服务为保险机构开拓业务提供支持。２００４年共批准设立营销服务部８８家，专业保险中介机构２家，保险兼业代理机构２１２家，批准撤销支公司１家，核准９名高级管理人员的任职资格。二是沟通协调，争取地方党政机关对保险业的支持。海南保监局经常向省委、省政府有关领导汇报保险工作，并通过呈送调研报告、专题报告或请示等方式争取省委、省政府对保险工作的支持。２００４年，省委、省政府领导同志先后对海南保监局呈送的调研报告、专题报告、请示及有关事项作出９次重要批示，涉及农业保险、火灾公众责任险等有关问题，对加快海南省保险业发展起到重要作用。另外，海南保监局还加强与地方党政部门的沟通，以更好地开展保险工作，如《道路交通安全法》实施后，海南保监局积极与省公安厅、省交警总队协商，就实施机动车第三者法定保险问题签署了合作备忘录。随后又与省公安厅、省交警总队联合下发有关文件，对法定保险过渡期商业保险的销售、医疗费用的预付、有关宣传工作等方面作出相应的规定，为该险种的开展提供了有利的外部环境。三是加强行业协会建设，促进行业自律。指导行业协会顺利完成换届选举工作；指导行业协会开展中介手续费和航意险替代产品检查，督促行业协会完善车险、航意险等自律公约的签订；帮助行业协会建立网站，建立保险营销员“黑名单”制度，逐步健全营销员管理系统等。四是做好宣传工作，促进保险诚信建设，营造良好发展氛围。海南保监局整合保险业的宣传资源，通过与新闻单位密切协作，及时推出了一批有力度、有影响的宣传报道，如宣传全省保险工作会议精神、“３．１５”营销员诚信服务承诺签名活动、我国保险业总资产突破１万亿元，组织海南省首届保险业球类比赛活动等，有效地扩大了保险业的社会影响。五是通过调研促进保险业存在问题的解决。去年，海南保监局深入开展调查研究，共完成１９项调研，涉及农业保险、车贷险、责任险、县域保险市场的开拓等多方面情况，发现和解决了一些影响保险业发展的实际问题，理清了发展的思路，为防范和化解保险经营风险、促进当地保险业发展起到重要作用。

　 （郭肖娜）

【中国人保控股公司海南省分公司】

　　 随着中国人保综合性、多元化的国际保险（金融）集团发展战略的稳步推进，人保控股管规划、管资本、管班子、管文化、管品牌的管理职能进一步体现，公司业务量平稳增长，业务领域不断拓宽，体制改革与机制创新不断深化。为适应集团经营管理体制的要求，开创公司发展改革新局面，２００４年７月２６日，经中国银保监会同意，中国人保控股公司决定撤销其在２９个省、自治区、直辖市、计划单列市设立的办事处，改为分公司，分公司的主要职能是经营管理本辖区内的资产。这样，２００３年６月２３日成立的中国人保控股公司海南省办事处也随之改为中国人保控股公司海南省分公司，享受本省地方党政正厅级单位的各种待遇。为确保改名后的中国人保控股公司海南省公司正常运作，２００４年７月２６日，经中国银保监会同意，中国人保控股公司任命王春兰（女）同志为海南省分公司总经理。同日，中共中国人保控股公司委员会决定成立中共中国人保控股公司海南省分公司委员会，王春兰女同志任党委书记。

【中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司】

中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司是目前海南省规模最大的一家非寿险公司，经营除人身保险以外的一切保险业务，共有２５家分支经营机构，具有品牌优势、市场优势、产品优势、技术优势、网络优势和资源优势，并拥有一支素质高、业务精的员工队伍，服务网点遍布各市、县，９５５１８客户服务专线覆盖全省。２００３年１１月６日，中国人民财产保险股份有限公司重组改制之后在海外成功上市，成为国内第一家在海外上市的金融机构。人保财险海南省分公司凭借总公司的雄厚实力，秉承和光大中国人保的优良传统和宗旨，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业文化精神，以提升五大技能为基础，以差异化经营、精细化管理为手段，始终坚持发展立司、管理治司、效益强司的经营策略，在海南日益激烈的保险市场竞争中，充分发挥人才、技术、资金、机构和管理等多方面的优势，巩固老业务，拓展新市场，积累了丰富的资源和雄厚的实力，赢得了良好的市场信誉。

　　 ２００４年，人保财险海南分公司在总公司和海南保监局的正确领导下，树立科学发展观，扎扎实实抓效益与管控、抓改革与发展、抓队伍与渠道建设，各项工作开展得卓有成效。全省系统团结一致，立志创新，真抓实干，全面推动“三个中心”建设，进一步理顺业务流程，完善内控制度，提高承保理赔质量，内强素质，外强服务，各项工作稳步推进，主要经营指标达到了历史最好水平，取得了实打实的经营业绩，朝着“发展有序、管理有节、效益有佳”的精品公司战略目标迈出了坚实的一步。同时积极响应省政府关于建设“诚信海南”的倡议，全面提升企业形象，加强行业诚信建设，倾力服务地方经济，积极发挥经济补偿作用，全年向地方财政上缴利税近１２００余万元，累计赔款支出１５５００余万元，为维护海南社会安定、促进经济发展、繁荣人民生活做出了积极的贡献。

【中国太平洋人寿保险股份有限公司海南省分公司】

太平洋寿险海南分公司设在海口市国贸大道４５号银通国际中心１０、１１楼，下辖三亚中心支公司、儋州支公司、琼海营销服务部和东方营销服务部四个分支机构。２００４年，根据市场和竞争的需要，分公司进行了深入的业务结构调整，全年共实现保费收入９３４０万元，同比下降４７％，但基础性业务保费收入比２００３年增长５１％。

　　 太平洋寿险海南分公司自１９９３年成立以来，依托集团公司和总公司的品牌优势，坚持“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观和“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，以“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”为宗旨，致力于为不同年龄、不同阶层的客户度身定造全方位、多元化的保障体系，为各种企事业单位提供全面、细致的员工福利保障计划，努力塑造专业化、高品质的人寿保险品牌。目前，分公司开办险种１００多个，覆盖寿险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等领域，并建立起庞大的客户群，承保的大客户包括海航集团、中海石油、海南电信、海南联通、金鹿实业等知名企业。太平洋保险被中国消费者评为２００３年度国内“最满意的保险品牌”和２００４年度“中国保险服务市场消费者最满意品牌”，同时在首届中国品牌大会上被评为“中国十大最具影响力品牌”，并在首批“中国企业诚信等级评价”活动中被商务部评定为最高级别——ＡＡＡ①级。

　　 面对中国入世后竞争日益激烈的国内寿险市场，太平洋寿险海南分公司将继续以“一切以客户的感受良好”为标准，大力弘扬“诚信、创新、敬业、奋进”的企业精神，奋发图强，与时俱进，做大做强海南保险业，竭诚为社会各界、海南经济建设和全面建设小康社会提供优质的保险服务。

【中国太平洋财产保险股份有限公司海南省分公司】

２００４年是太平洋财产保险海南分公司实施精品公司战略以来取得长足发展的一年。公司倡导“诚信天下，稳健一生”的企业文化精神，坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，积极开拓市场，努力创新服务，不仅在业务规模、市场份额、创利能力等方面创造了历史最好水平，而且基础管理、服务质量以及抵御风险能力等方面都优于以往任何时候，公司继续保持良好的发展态势。２００４年，公司累计实现保费收入２．３亿元，比上年同期增长２７．２８％；市场占有率４５．５０％居海南省财产险市场之首位，公司的综合实力又跃上了一个新的发展平台。同时，公司充分发挥人才、技术等优势，努力提升基础服务质量，并针对客户的不同需求，推出了一系列增质服务，如“酒后代驾”、“免费洗车打蜡”、“泊车卡”等等，特别在理赔服务方面，公司积极实践“关爱客户”的服务理念，急客户所急，不断提高理赔的质量、速度和效率，有效提高了公司的品牌影响力。

　　 ２００４年，公司还积极拓展电子商业业务，开创了海南保险业的第一家互联网站“海南太保”，并推出了一系列的网上销售业务，为广大客户提供了方便、快速、优质的保险服务平台，得到了社会各界的好评。

【中国平安人寿保险股份有限公司海南分公司】

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）成立于１９８８年，总部设在深圳。中国平安控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司，使中国平安形成了以保险为核心，涵盖证券、信托、银行的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。２００４年６月，中国平安保险（集团）股份有限公司在香港联合交易所主板成功上市公司股票名称“中国平安”，股票代号２３１８。截至２００４年６月３０日，公司共为３０００多万个人客户及数百万法人客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有２０多万销售人员及近４万名正式雇员，各级各类分支机构３０００多个。公司总资产２４０５亿元，股东及所有者权益２６６亿元。

　　 中国平安人寿保险股份有限公司海南分公司（以下简称海南平安人寿）是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下的第一家省级分公司。下辖三亚支公司和儋州、琼海、东方三个营销服务部，拥有１０００余人的销售队伍和１０万稳定客户，有５个营业网点。海南平安人寿以“诚信第一、效益第一、客户至上、服务至上”为服务宗旨，以价值最大化为导向，形成“诚实、信任、进取、成就”的个人价值和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。２００４年实现保费收入２．１５亿元，续期保费市场占有份额一直保持在４０％以上，稳居海南保险市场前列。海南平安人寿自成立以来，一直以丰富的产品和优质的服务领先于市场，近年来公司率先在省内推出分红型、投资连结型、万能险及健康型新产品，在提供全面保障的同时，还为海南人民提供更加广阔的理财渠道。公司努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单以外的各种附加价值服务。公司在省内首家推出海外急难援助服务，首创客户服务节，首发平安保户卡、银行联名卡。致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安３Ａ服务体系，使客户无论何时（Ａｎｙｔｉｍｅ）、无论何地（Ａｎｙｗｈｅｒｅ）、无论以何种方式（Ａｎｙｗａｙ），都可以享受到中国平安的满意服务。

　　 海南分公司将继续秉承“诚信第一，效率第一；客户至上，服务至上”的服务宗旨。目标是让每一个海南人民的家庭都拥有平安。

【中国平安财产保险股份有限公司海南分公司】

海南分公司成立于１９８８年，是平保成立后的第一个省级分支机构，公司经营的业务范围涵盖财产损失险、责任险、信用与保证保险、短期健康险及意外伤害险等一切法定产险业务。在车险、企财险、货运险等传统险种的基础上，近年又推出了律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任保险等险种。目前产险经营３００余种不同类型的产品和附加条款。主要服务有：（１）网上理赔。２００２年，平安海南分公司产险以先进的平安电脑网络系统做为强大的技术支持，通过远程网上核保，网上理赔系统将平安的业务和服务推入全方位的电子商务时代。（２）车险全国通赔。平安海南产险将紧随客户的需求，以高品质的服务吸引更多的注意力，２００３率先实现车险服务新创新全国通赔车险理赔服务且开通了９５５１２服务热线，这一服务的推出将使海南平安产险的车险客户在投保地以外的任何地区出险，都享受到和投保地一样便捷、高效的理赔服务。（３）其他增值服务。平安海南产险提供每天２４小时服务，同时提供重点客户绿色通道、车友俱乐部等服务项目。如今，海南很多著名的企业如海南富岛化工，海南椰树集团、武钢集团海南公司等大企业相继成为公司的客户，享受到公司的“３Ａ”服务，在不久的将来，将有更多的客户选择平安做为合作伙伴。平安产险海南分公司将秉着“客户至上、服务至上”的宗旨，诚信经营，给海南一份诚信保障。同时继续勇于开拓、锐于创新，强化公司的各项经营管理，提升公司的核心竞争力，力争为海南保险业赢得荣誉和骄傲，为海南省的经济发展作出自己的贡献。

【新华人寿保险公司海口分公司】

　　 新华人寿保险股份有限公司是经国务院同意、中国人民银行总行批准，于１９９６年８月成立的全国性、股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务，公司于２０００年成功地吸收外资参股，实现了资本的国际化。公司现注册资本１２亿元，现有股东１５家。其中中资股东１２家，主要是大型国有企业和股份制企业；外资股东３家，均为国际著名跨国金融机构。截至２００４年底，公司总资产达到３９７．８亿元。公司自成立以来，一直保持着快速、协调、健康的发展，不仅获得了高速度，还赢得了高效益，体现了较强的可持续发展能力。

　　 新华人寿保险股份有限公司海口分公司２００２年３月１６日经中国保险监督管理委员会批准开始筹建，９月１９日正式对外营业。经中国保险监督管理委员会同意，新华海口分公司可经营的人身保险业务有：（１）个人意外伤害保险；（２）个人定期死亡保险；（３）个人两全寿险；（４）个人终身寿险；（５）个人年金保险；（６）个人短期健康保险；（７）个人长期健康保险；（８）团体意外伤害保险；（９）团体定期寿险；（１０）团体终身保险；（１１）团体年金保险；（１２）团体短期健康保险；（１３）团体长期健康保险；（１４）经中国保险监督管理委员会批准的其他人身保险业务。截至２００４年底，分公司总保费突破亿元，达１．４８亿元。

　　 公司本着“以人为本，服务社会”的经营理念，海口分公司热心参加社会公益活动，组织参加了在海口明珠广场举行的守信宣誓签名献血活动、向海口市公安局交警支队捐赠了保额为６００万元的团体意外伤害保险，以表达新华人寿海口分公司向交通干警们保障交通安全的敬意，取得了非常好的社会效益。在公司经营方面，坚持高起点、高标准的运营方式，以经济效益为中心，以客户需求为导向，面对新的市场要求，紧紧结合“围绕一线、围绕客户、围绕市场”的要求，充分发扬“团结、敬业、奉献”的新华精神，发挥新华人寿的机制优势，根据客户的需要，不断变革管理，提高服务水平，创新营销模式，以满足客户多样化需求。

【香港民安保险有限公司海口分公司】

　　 香港民安保险有限公司海口分公司是于１９８８年１０月２２日正式获人民银行总行批准设立专门经营财产险、责任保险业务及短期人身意外险业务的保险公司也是目前海南省内唯一的境外资本保险公司。在竞争日益激烈的海南保险市场中民安海口分公司一直坚持稳健开拓的经营原则以重服务、重质量、重信誉为宗旨不断改进服务来赢得市场立足于海南这个“窗口＂，积极引进国际市场的先进经验和做法为海南工商各界提供安全可靠的风险保障服务。

　　 ２００４年，海口分公司在总公司的统一领导下围绕着业务发展计划集中资源在以下几方面狠抓业务发展：（１）努力拓展银行代理的展业渠道大力开展代理业务及经纪业务适时调整展业方向适当调整业务政策；（２）不断开发车险业务搭建车险业务平台优化险种结构；（３）巩固续保业务积极建设新的业务网络为公司今后的发展打下基础。同时在市场竞争加大环境极为不利的情况下分公司领导强化风险管理全体员工共同努力积极推动业务发展并取得了初步成绩。（１）工行代理业务的逐步推开代理公司业务的稳固续保中酒集团业务的持续发展为公司财产险业务发展带来了有力支持；（２）努力挖掘自身的优势年内和汽车销售商建立起良好的代理合作关系使得车险业务的发展取得了初步成绩。“稳健经营、效益为先”是公司一直坚持的经营理念“一如既往奉行为客户提供高质量服务”更是公司一直信守的承诺。

【海南通汇保险代理有限公司】

海南通汇保险代理有限公司是国家首批经中国保险监督管理委员会批准开业的５家专业保险代理公司之一。公司成立于２０００年１月２４日，注册地址海南省海口市，注册资本５００万元人民币。公司拥有一支年轻化、知识化和专业化的员工队伍，９５％以上的员工有大专学历；业务范围通达全省及省外，经营范围包括：代理推销财产保险、人身保险、责任保险、信用及保证保险和意外伤害类保险产品；代理收取上述险种的保险费；协助保险公司查勘、理赔等。公司成立五年来，各项业务快速增长。２００４年，公司全年累计完成保单件数９１．３８万件，累计完成保费收入１２１８５．０５万元，累计实现代理费收入９４８．５７万元。２００４年是公司开拓进取、稳步发展的一年。公司在中国银保监会、海南保监局的严格监管下，积极贯彻国家保险行业发展思路，严格执行各项保险法律法规，公司发展得到长足进步。公司确立“一多、一少、一提高”的工作方针，致力提升公司核心竞争力，不断完善内部管理及业务操作流程，强化各项管理，一年中没有出现保险合同纠纷及诉讼案件发生的情况；加强专业培训，着力提高全员素质；夯实管理基础，加强公司品牌建设和诚信体系的建设，完善公司各项管理制度，组织员工签订《诚信承诺书》、《保守商业秘密协议》及《竞业禁止协议》；稳步推进各项保险工作，发挥专业优势，求真务实，为客户提供全方位的保险服务。２００５年，公司将一如既往地贯彻保险行业发展政策，在海南保监局的指导下，始终如一地做好公司各项管理工作，为海南保险中介行业发展不懈努力。
（海南通汇保险代理有限公司）

【海南天实保险代理有限公司】

海南天实保险代理有限公司由省内外多家上市公司和大型集团公司共同投资组建，成立于２００３年６月２６日，公司秉承“诚信服务，稳健发展”的企业精神，以“信誉第一，服务第一”为宗旨，坚持“诚信为本，服务社会”的企业经营理念。

　　 ２００４年，天实公司在经营管理和业务开拓方面取得了突飞猛进的发展。公司引进了一批高学历、高素质、专业化的保险人才并按标准化公司模式完善了组织架构，明确了代理公司的专业销售职能。公司目前共有职员２５人，其中大专以上程度占８６．３％，中层干部１００％为本科及以上学历。２００４年公司代理投保的企业财产险保险金额达１３０亿元，比上年同期增长２１８％，代理投保机动车辆达１００７６辆。公司在梳理公司股东业务和股东相关联企业保险业务上取得重大进展，公司的股东业务得到有效的整合，同时，成功的与海南省内一些大企业建立了良好合作关系，公司大项目业务量占业务总量８０％，通过国际化通行的模式成功运作中国电信海南分公司、中国联通海南分公司等大型企业集团的商业保险。并与椰树集团、五指山林业集团、海南华顺实业、天鸿集团等单位建立了良好的保险合作关系。同时，充分发挥专业代理公司的特征优势和渠道优势，在行业统保及代理上取得了一定的成绩，在省内各家财产险公司的授权下，统一代理在海口市车管所及违章处理大队的机动车辆第三者责任强制保险业务，有效遏制了机动车辆第三者责任强制保险业务无序竞争的状况，得到海南保监局及省公安厅的认可及大力支持。海南天实保险代理有限公司与南航海南分公司合作，充分利用南航售票点的渠道优势，开展了市内航空售票点出行平安险的销售，目前，代理网点已达到１００多个，销售工作也进入了正常、规范的阶段。天实公司在一系列保险行业代理操作过程中积累了丰富的管理经验。公司将以卓越的才能与丰富的经验为海南各企事业单位和个人设计可靠的风险管理与保险计划，制定切合实际的保险方案与投保安排，进行实实在在的售后服务与保险维护，不断提升服务品质，体现服务个性化、专业化，满足各层次客户的风险保障需求。

【海南鑫安泰保险代理有限公司】

海南鑫安泰保险代理有限公司是２００４年１０月２０日经中国保险监督管理委员会批准设立，具有法人资格的专业保险代理公司。自开业以来，公司建立了各项管理制度，完善了内部控制体系；购置了先进的计算机设备，引进了国内先进的软件管理系统，建立强大的网络平台；向社会公开招聘和引进了一批专业人才，充实到各岗位，现已拥有一支“年轻化、知识化、专业化”的员工队伍，为今后企业的更快发展奠定了坚实的基础。公司与省内的各大保险公司建立战略合作伙伴关系，可全方位代理“财产保险和人寿保险”业务。公司将本着“诚信、合作、共赢”的企业理念，严格遵循“客户至上、信誉至上、效率至上”的宗旨，为客户提供全方位、高效率的服务。公司力争在五年内逐步成为集保险代理、投资理财、风险管理、资本运作为一体的综合性管理公司。

【北京联合保险经纪有限公司】

北京联合保险经纪有限公司ＵＮＩＯＮ ＩＮ-ＳＵＲＡＮＣＥ ＢＲＯＫＥＲ ＣＯ．ＬＴＤ，简称 ＵＩＢ 是全国教育系统风险管理和咨询服务提供商，作为独立的专业风险管理专家，拥有科学、高效的经营机制，先进的信息管理系统，为客户提供专业的风险评估，设计完善的风险管理计划，为客户量身定做符合客户需求的风险管理方案，还可以代表客户与保险人进行谈判，利用专业的技能维护客户的最大利益，在保险人和投保人之间起到重要的桥梁作用。

　　 海南分公司是ＵＩＢ的下属公司，自２００４年８月由海南省保监局核发保险经纪许可证并正式挂牌营业以来，致力于为海南省教育行业的风险管理提供专业咨询及优质服务，积极配合海南省教育厅和各合作保险公司共同做好教育系统风险防范管理工作，赢得了广大师生和家长的积极拥护和支持，取得了良好的社会效益。 从２００４年夏季开始，该公司在海南省教育厅的大力下，依托教育系统庞大的网络，在全省各市县派驻了业务代表，创建了教育风险管理服务体系平台，并将网络直接铺设到乡村，为海南省教育系统量身定制了教育风险防范方案和工作计划。学生平安保险经纪业务在我省顺利全面铺开，２００４年共实现全省学平险经纪业务保费总额达１０００多万元，学生投保人数累计４０多万。充分发挥网络服务优势，使我省教育风险防范管理工作日趋规范与合理，各种不良现象得到有效遏制，投保人的利益得到相应的保障。２００４年各类伤害事故中，投保人均得到及时的理赔，个别有争议的案例，经过ＵＩＢ海南分公司工作人员的努力，也得到了妥善解决。积极开展公益的活动，２００４年教师节前夕，在国寿海南分公司的积极配合下，该公司通过《海南日报》向全省１００名优秀教师每人赠送了总价值８８万元的一年期人身意外伤害保险，保单逐一落实到每一位教师，受到社会各界的一致好评。

【长城保险经纪有限公司】 ２００４年，长城保险经纪公司坚持以十六大精神为指导，始终遵循“市场化、规范化、职业化、国际化”的业务发展指导思想，一手抓市场开拓，一手抓全面建设，取得了“一年上一个新台阶”的骄人业绩。至２００４年底，公司共拥有大、中型企业客户１５００多家，成交保险金额５０００多亿元人民币，业务收入连续三年实现增长翻番，连续四年位全国同业前列。

　　 一、信用制度建设取得突出成绩。公司开业以来，一直遵循“以人为本，诚信服务”的理念，教育员工为客户提供诚信服务，使员工充分认识到加强诚信建设，既是保险业持续快速健康发展、做强做大的迫切需要，更是保险经纪业充分发挥其应有功能和作用的根本前提。２００４年１０月３０日，在北京人民大会堂隆重召开的２００４中国诚信企业大会上，该公司荣获首批“中国企业诚信经营示范单位”称号，同时也是金融保险业中第一家也是唯一一家入选的诚信单位。

　　 二、推进信息化建设，提高信息化管理水平。公司集中的信息技术建设取得进展，制定了公司信息技术建设规划，并开始全面实施；目前由电子商务部牵头开发的公司办公自动化系统（ＥＩＰ）已经完成。业务管理部等相关部门正在试运行该系统。通过该系统，将经纪公司的三项关键资源——业务来源、技术力量和承保公司进行有机管理并整合起来，创建了自身优势。

　　 三、开创新的营销模式。２００４年１１月，公司在博鳌主办了“２００４中国电力企业安全生产与风险管理研讨会”，高层公关、集体展业、融学术研讨与市场开拓于一体的会议，对于具有行业特点的全国性大规模企业交流、服务和公关起到了良好的作用，以“润物细无声”的方式取得了事半功倍的效果。

　　 四、加强公司内部管理，规范经营风险。２００４年公司根据《分公司管理办法》中规定的外派人员的职责范围，建立健全了外派人员工作制度。对外派人员进行了统一培训，安排了５个分公司外派人员的派驻工作。通过“外派人员工作指引”统一规范对外派人员的管理，从而加强了与分公司之间的沟通，有效的防范了经营风险。公司在制度管理方面花费了很大的精力，对已发布的管理制度进行了一次清理，并根据公司发展的情况进行了补充；已经下发了《业务项目立项及业务文件分级授权管理规定》、《风险基金管理办法》、《薪酬及福利实施方案》等规章制度。

　　 五、加强员工培训与企业文化建设。公司一直重视人才的引进与培养，为提高员工的素质和规范公司的业务运作，制定了一套系统的培训方案，在境外聘请了专家给员工进行系统、全面的培训。公司还非常重视企业文化的宣传报道，并经常开展丰富多彩的员工激励活动，增强企业的凝聚力。

【江泰保险经纪有限公司海口分公司】

　　 江泰保险经纪有限公司是中国第一家保险经纪公司，２０００年６月１６日，江泰保险经纪有限公司在北京人民大会堂隆重成立，标志着中国保险经纪市场的正式启动。江泰保险经纪有限公司是全国性（不受地域限制）、综合性（不受险别限制）的保险经纪公司，可以为客户提供寿险、非寿险、再保险的保险经纪服务和风险管理服务。公司的宗旨是：“客户至尊、服务至上、技术领先、质量第一”；公司的企业精神是：“诚信、合作、创新、卓越”；“合作万岁”是江泰企业文化的核心；“客户首选”是江泰人永恒的奋斗目标。

　　 江泰保险经纪有限公司海口分公司于２００４年４月１０日在海口成立。海口分公司的工作重点主要放在总公司行业统保业务的服务工作以及为下一步业务的开展打基础方面。公司以务实的服务态度，专业的服务技术，建立起高标准、零距离、本地化、现场化、随叫随到、量身定做的服务标准和体系，从而赢得了客户的认同。保险经纪公司落户海南，标志着海南保险业朝规范化、市场化、专业化、国际化的目标迈出新的一步，对于海南保险业以及江泰公司的更快发展具有积极的意义。江泰公司四年多的实践证明，江泰公司在客户的风险管理、保险采购、保险索赔、投资理财方面，均能提供专业的服务；设立海口分公司旨在开发海南潜在的保险市场，力抓海南建设的大项目，与海南业界共同成长，为海南保险市场的更快发展做出应有的贡献。

【大连正大保险公估有限公司海口分公司成立】

大连正大保险公估有限公司是中国保险监督管理委员会首批批准的公估机构。公司拥有一支学有专长、经验丰富、在各个领域具有很高知名度、权威性的院士、博士生导师、教授等百余名高级专家队伍，其中包括土建工程、船舶修造、电子电气、运输设备、机械设备、汽车修造、港口工程、制冷设备、水利电力、海洋工程等十二类２６个专业以及金融、保险、财会方面的专业人才，可以通过他们的专业特长和公估经验以及周到的服务，满足客户对保险公估的需求。

　　 ２００４年９月，经海南省保险监督管理局批准，大连正大保险公估有限公司在海南设立了海口分公司。这是海南省首家专门办理保险公估业务的公司。其业务范围为：对保险标的承保前的检验、估价、及风险评估；对保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算；与境外同类机构进行评估、勘验、理算等方面的专业技术合作；经中国保监会批准的其他业务。大连正大保险公估公司海口分公司，坚持“以人为本、服务至上、诚信公正、追求卓越”的经营理念，以“求实创新、铸造品牌”为企业精神，以“公平、公开、公正、合理”为最高准则，认真探索，大力开拓，迎接挑战，勇于奉献，积极为客户提供优质的巩固服务，在积极促进保险公估事业发展的过程中，实现公司的快速发展，努力把公司建成企业制度现代化、行为主体市场化、业务领域综合化、经营模式国际化、在国内外具有一定实力和影响力的一流公司。

（责任编辑：李章儒）
（　王 毅）

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