索 引 号: 00817860-4/2020-07868 分类: 会议纪要    机构分类
发布机构: 市自然资源和规划局 发文日期: 2020年04月21日
名  称: 关于2020年1月-3月我局信访工作的通报
文  号: 海资规〔2020〕4138号 主 题 词:


关于2020年1月-3月我局信访工作的通报

各科室、分局、局属各单位及局内设临时机构:
    现将2020年 1月-3月我局信访工作情况通报如下:
    2020年1月-3月我局共受理信访投诉件2081 件,办结2036件,办结率98%。其中:一是上级转办、群众来信来访件 86件,按期办结41件,按期办理中 45件(详见附件1、 3);2、二是12345政府服务热线转办件1967 件,办结1967件,办结率达100%(详见附件4、5、6);三是网络问政信箱来信转办件28 件,办结28件,办结率达100%(详见附件 5、6、7);四是共接待来访群众 3
    -1-批次,共9人次。具体办理情况如下:
    一、上级转办、群众来信来访办理情况
    (一)1月上级转办、群众来信来访共 18件,按期办结13件,不予受理3件,退回 2件(详见附件1)。其中:
    1.办公室(信访办公室)办理 4件,按期办结2件,不予受理1件,退回 1件。
    2.所有者权益科办理 1件,按期办结。
    3.详细规划科办理1件,按期办结。
    4.编审办办理2件,均按期办结。
    5.秀英分局办理1件,按期办结。
    6.美兰国土分局办理 1件,按期办结。
    7.龙华国土分局办理 3件,均按期办结。
    8.龙华规划分局办理 1件,按期办结。
    9.琼山国土分局办理 1件,不予受理。
    10.琼山规划分局办理 1件,退回。
    11.不动产登记中心办理 1件,不予受理。
    12.储备中心办理1件,按期办结。
    (二)2月上级转办、群众来信来访共 4件,按期办结1件,不予受理2件,退回 1件(详见附件2)。其中:
    1.办公室(信访办公室)办理 2件,均不予受理。
    2.龙华规划分局办理 1件,退回。
    -2-
    3.编审办办理1件,按期办结。
    (三)3月上级转办、群众来信来访共 64件,按期办结4件,按期办理中45件,不予受理 10件,退回4件,存档备查1件(详见附件3)。其中:
    1.办公室(信访办公室)办理 12件,不予受理10件,退回2件。
    2.空间用途管制科办理 2件,退回1件,按期办理中1件。
    3.所有者权益科办理 34件,均按期办理中。
    4.详细规划科办理2件,均按期办理中。
    5.城市设计管理科办理 1件,退回。
    6.执法监察局办理1件,按期办理中。
    7.储备中心办理1件,存档备查(涉法涉诉)。
    8.编审办办理1件,按期办理中。
    9.秀英分局办理4件,按期办结1件,按期办理中3 件。
    10.美兰国土分局办理 1件,按期办结。
    11.琼山国土分局办理 1件,按期办理中。
    12.琼山规划分局办理 1件,按期办理中。
    13.不动产登记中心办理 3件,按期办结1件,按期办理中2件。
    二、12345政府服务热线转办办理情况
    (一)1月份共受理 12345热线办件952件,其中咨询类121
    -3-件,投诉类797件,紧急类 2件,建议类32件。现按期办结778件,退回174件(详见附件4)。
    1.办公室(信访办公室)办理 129件,按期办结25件,退回104件。
    2.法规科办理5件,均按期办结。
    3.资金资产管理科办理 1件,按期办结。
    4.行政审批办办理7件,均按期办结。
    5.确权登记科办理4件,均按期办结。
    6.空间用途管制科办理 36件,均按期办结。
    7.所有者权益科办理 63件,均按期办结。
    8.开发利用科办理3件,均按期办结。
    9.详细规划科办理6件,均按期办结。
    10.城市设计管理科办理 106件,按期办结93件,退回13件。
    11.市政设施规划科办理 39件,按期办结28件,退回11件。12.城乡更新规划科办理 3件,均按期办结。
    13.秀英分局办理38件,按期办结28件,退回10 件。
    14.龙华国土分局办理 30件,按期办结28件,退回2件。
    15.龙华规划分局办理 10件,按期办结8件,退回2件。
    16.琼山国土分局办理 64件,按期办结62件,退回2件。
    17.琼山规划分局办理 39件,按期办结38件,退回1件。
    18.美兰国土分局办理 12件,按期办结11件,退回1件。
    -4-
    19.美兰规划分局办理 19件,按期办结13件,退回6件。
    20.编审办办理26件,按期办结25件,退回1件。
    21.储备中心办理24件,均按期办结。
    22.不动产登记中心办理 270件,按期办结250件,退回20件。
    23.测绘院办理16件,均按期办结。
    24.三调办办理1件,按期办结。
    25.海监支队办理1件,退回。
    (二)2月份共受理 12345热线办件187件,其中咨询类82件,投诉类96件,建议类 9件。现按期办结145件,退回42件(详见附件5)。
    1.办公室(信访办公室)办理 22件,按期办结5件,退回17
    2.行政审批办办理2件,均按期办结。
    3.确权登记科办理2件,均按期办结。
    4.所有者权益科办理 8件,均按期办结。
    5.空间规划科办理1件,按期办结。
    6.详细规划科办理1件,按期办结。
    7.城市设计管理科办理 25件,按期办结18件,退回7件。
    8.市政设施规划科办理 5件,按期办结4件,退回1件。
    9.秀英分局办理3件,均按期办结。
    -5-
    10.龙华国土分局办理 2件,均按期办结。
    11.龙华规划分局办理 2件,均按期办结。
    12.琼山国土分局办理 5件,按期办结4件,退回1件。
    13.琼山规划分局办理 1件,按期办结。
    14.美兰国土分局办理 1件,退回。
    15.编审办办理4件,均按期办结。
    16.储备中心办理1件,按期办结。
    17.不动产登记中心办理 98件,按期办结86件,退回12件。
    18.测绘院办理4件,均按期办结。
    (二)3月份共受理 12345热线办件828件,其中咨询类342件,投诉类461件,建议类 25件。现按期办结596件,退回232件(详见附件6)。
    1.办公室(信访办公室)办理 124件,按期办结24件,退回100件。
    2.行政审批办办理19件,按期办结18件,退回1件。
    3.确权登记科办理3件,均按期办结。
    4.空间用途管制科办理 5件,按期办结4件,退回1件。
    5.所有者权益科办理 78件,按期办结77件,退回1件。
    6.开发利用科办理3件,均按期办结。
    7.空间规划科办理4件,按期办结3件,退回1件。
    8.详细规划科办理1件,按期办结。
    -6-
    9.城市设计管理科办理 86件,按期办结54件,退回32件。
    10.市政设施规划科办理 23件,按期办结9件,退回14件。
    11.城乡更新科办理1件,退回。
    12.海域海岛科办理2件,均按期办结。
    13.秀英分局办理21件,按期办结18件,退回3件。
    14.龙华国土分局办理 15件,按期办结14件,退回1件。
    15.龙华规划分局办理 6件,按期办结5件,退回1件。
    16.琼山国土分局办理 19件,按期办结16件,退回3件。
    17.琼山规划分局办理 9件,按期办结7件,退回2件。
    18.美兰国土分局办理 12件,按期办结11件,退回1件。
    19.美兰规划分局办理 4件,按期办结3件,退回1件。
    20.编审办办理14件,按期办结13件,退回1件。
    21.储备中心办理7件,按期办结6件,退回1件。
    22.不动产登记中心办理 364件,按期办结302件,退回62件。
    23.测绘院办理2件,均按期办结。
    24.海监支队办理6件,按期办结2件,退回4件。
    三、网络问政信箱办理情况
    (一)1月网络问政邮箱转办共 10件,均按期办结(详见附件7)。其中:
    1.办公室(信访办公室)办理 3件,均按期办结。
    -7-
    2.开发利用科办理1件,按期办结。
    3.详细规划科办理2件,均按期办结。
    4.编审办办理4件,均按期办结。
    (二)2月网络问政邮箱转办共 5件,按期办结3件,退回2件(详见附件8)。其中:
    1.办公室(信访办公室)办理 2件,均退回。
    2.行政审批办办理1件,按期办结。
    3.编审办办理2件,按期办结。
    (三)3月网络问政邮箱转办共 13件,按期办结12件,退回1件(详见附件9)。其中:
    1.办公室(信访办公室)办理 1件,按期办结。
    2.所有者权益科办理 2件,均按期办结
    3.开发利用科办理2件,均按期办结。
    4.市政设施规划科办理 2件,均退回。
    5.不动产登记中心办理 4件,按期办结3件,退回1件。
    6.编审办办理2件,均按期办结。
    附件:1.2020年 1月上级转办、群众来信来访办理情况统计
    2.2020年2月上级转办、群众来信来访办理情况统计
    -8-
     3.2020年3月上级转办、群众来信来访办理情况统计
    4.2020年1月12345热线办理情况统计表
    5.2020年2月12345热线办理情况统计表
    6.2020年3月12345热线办理情况统计表
    7.2020年1月网络问政办理情况统计表
    8.2020年2月网络问政办理情况统计表
    9.2020年3月网络问政办理情况统计表
    海口市自然资源和规划局
    2020年4月21日
    (此件主动公开)
    抄送:局领导、省厅信访室、市信访局。
    海口市自然资源和规划局办公室
    2020年4月21日印发
    -9-


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