一、总体情况

　　2021年，海口市政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按照党中央、国务院和省委、省政府关于政府信息公开的最新政策文件要求，围绕海口经济社会高质量发展做好政府信息公开工作，着力提高政府信息公开质量，提高政府治理效能。

　　（一）主动公开方面。一是通过海口市政府门户网站发布政务信息2.5万条，其中：政府规章3件、行政规范性文件28件，信息公开目录1.5万条。二是重新设计政府规章专题页面，清理重复和无效规章100多件。三是增加公众浏览，2021年，共有8689131人次浏览海口市政府门户网站。

　　（二）依申请公开方面。严格落实信息公开条例对依申请公开工作的要求，配备专职人员负责接收依申请公开来信息并分办科室答复，依法依规做好政府信息依申请公开工作。2021年共收到依申请公开29件，除3件结转2022年度外，其余26件均在法定期限内予以答复。

　　（三）网站建设方面。一是加强海口市政府门户网站栏目的日常运营维护，夯实电子政务外网稳定运行基础，方便公众获取政府信息。二是开发系统工具，助力疫情防控。如上线社区人员疫苗接种动员告知服务系统、海口市新冠肺炎防控大数据监控平台、返乡人员管控服务情况统计分析系统等。三是创新网站功能，在海南省举办的2021年政务公开和政府网站创新发展优秀案例评选活动中，海口市政府网站“征集调查”栏目入围“十佳”优秀案例，是全省唯一涉及优秀网站功能的案例。四是规范网页设置，根据国办要求，市政府门户网站信息公开平台完成统一设计风格、统一排版样式、统一栏目设置的改版，并正式上线。海口政府网站集约化平台进入实施阶段。

　　（四）与网民互动方面。2021年，设置了领导信箱、网上信访、网络问政、12345服务热线、在线访谈、征集调查、业务知识库、政策问答等网民互动栏目。收到并办结留言29681条，平均办理时间1.3天；公开答复24125件；征集调查37期，收到意见建议31条。海口市政府办公室于2021年11月10-16日公开征集2022年为民办实事事项，共收集到市民建议意见1100条，其中有效建议意见870条，主要包括交通类487条、教育类198条、环境类147条、公共基础设施类16条、住房类6条、其他类16条。

　　 二、主动公开政府信息情况

　　    三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，海口市政府办公室严格按照信息公开条例要求，扎实推进政府信息公开工作，取得了一定的成效，但仍然存在有问题和不足，如人员不足、信息公开内容有待进一步完善等。今后，海口市政府办公室将进一步加强领导、明确责任，完善制度、落实措施，扎实做好政府信息公开工作，进一步保障和扩大人民群众的知情权、参与权、建议权、监督权。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　                                                                                                                                                      海口市人民政府办公室

　　                                                                                                                                                            2022年1月30日